索尼客服再遭质疑，PS3积灰过多丧失保修资格？

光之国

　　

　　对于以正常渠道通过合法手段购买电子产品的消费者来说，要求保修或维修服务可以说是理所应当的事情，然而近日却有一名玩家在把自己的PS3送去保修时，被以“灰尘太多”为理由遭到索尼维修部门的拒绝。

　　据这名叫Ive的玩家称，他本人购买过很多索尼的电子产品，其中自然也包括从初代PS、PS2到PSP的所有索尼推出过的游戏主机，而出现故障的这台PS3则是他在去年年底首发时获得的。他本人对电子产品有着相当的了解，而且PS3被买来后也一直与其他主机一起被安放在影视柜内精心使用。

　　就在前不久，Ive发现自己的PS3突然开始出现问题，无论是运行游戏还是普通DVD时都会出现不读盘或死机等故障。无奈之下他联系了索尼的客服部门，起初索尼客服的工作人员以“缺少购买凭证”为理由拒绝保修，Ive则解释说这台PS3由于是别人赠送的礼物，因此已经无法再提供原始的购买凭证。

　　几经周折，最后索尼客服终于同意Ive把机器拿来检测，Ive随即按照要求以邮寄的方式把PS3送到了指定的维修网点。然而过了不久，Ive却突然接到索尼客服部门的电话，告知他所送来维修的PS3在经过检测后被认定由于“积灰太多”而无法享受保修权利，对此Ive表示难以置信，因为他在使用PS3时一直十分小心，也进行过正常的清理和维护，灰尘太多的说法让他无法信服。

　　

　　单是从照片中PS3外部积灰的情况来看，其放置时间至少在2年以上。而Ive坚称主机的使用时间还不到9个月，根本不可能有聚集如此夸张的灰尘，灰尘的来历开始成为质疑的焦点。

　　索尼客服方面起初拒绝公开这台被寄到维修中心的PS3的实机照片，并表示修理积灰如此严重主机势必影响技术人员的身体健康，如果Ive坚持维修的话，则需要额外支付150美元的费用。

　　对于这一要求Ive始终无法接受，在专门就PS3是否会因为内部灰尘太多而失去保修资格这个问题咨询了其他多家索尼的客服部门后，Ive得到的答复是非常一致：除了被有意改造、丢弃、故意毁坏或其他不可抗力因素以外，PS3用户所享有的保修权不会受到影响。

　　事情曝光后，在Ive和媒体的反复要求下，索尼SCEA官方在咨询律师意见后，终于同意公开这台因为灰尘太多而丧失保修资格的PS3的照片。目前双方在保修权利问题上依然争执不下，而外界对于这一事件的也是众说纷纭，有关事情的进展请关注本站的后续报道。

　　

　　

来源:levelup.cn

秋霜剑雨

真的不成样子了啊:yumen:

糟蹋了啊！

晓枫残月

有无搞错呀..SONY..

pangli1982

上帝真残忍。
;P

yuge

这台机子应该要拿到中国给D商修

097788

該不會是撿來的吧，看樣子很像是...

不然哪髒成這樣子，而且還玩的下去:hug:
(感覺空氣灰塵太多了)

而且看插座也都是，因該說是根本就未插過插座&手柄吧


要叫廠商修，好歹也先用噴槍吹一吹，或是擦一下..主機真是慘不忍睹阿