打工必备知识——业务员的基本能力要求

御酒探花

仪容仪表

服饰既是一个人审美观的集中表现，也是文化素养的具体反映, 业务员在于客户初次见面时一定要力争给人以整洁、美观、大方、明快的感觉。着装要合体，讲究线条配置、色调和谐。例如瘦高体型的人，不宜选用竖条纹的服装，体型丰满的人则相反。任何时候都要保持衣服和鞋的洁净，指甲要整洁、干净，不要涂成红色、紫色。 穿中跟鞋，长筒袜要高，不要在裙子和袜子之间露出皮肤等要求。

   注意保持头发的清洁，发型不仅要符合美观、大方、整洁和方便生活、工作的总体原则，而且要与自己发质、脸型、体形、年龄、以及环境等因素很好地结合起来，才能给人以整体美的形象。女性如果再在头发的适当部位装饰花色款式、质地适合的发夹、发带或头花等饰物，可以增添无限魅力和风韵。男士的发型也要体现出一个人的性格、修养和气质。短发型可以体现男同学朝气蓬勃的精神面貌。具体来看，寸发适合于头型较好，面部饱满的男生；前额较宽的人应该梳“三七开”的分头，以便更多的头发能够遮盖前额；选择“四六开”或“中分”发型的男生面部一般都不会过长，而且发质偏油性的较为合适。为了保持美观的发型 最好在衣兜里装一把小梳子，防止头发受风影响。

外出谈业务不可避免除了洽谈的资料外还要带些其他用品，这些物品的使用也要符合一定的规范。手袋的风格要持重，不携带体育用包或叮当作响的发光的包。年轻女子挎上很有韵味的手提式包，显得比较干练。同时，选择手袋（包）要考虑到衣服的颜色，白色或黑色手袋可配任何颜色的衣服，身材高大的女士，不宜用太小的包；反之，娇小玲珑的女士不宜用太大的包。

　　外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要注意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。由于手机话费相对较高，而且通讯属于个人私事和个人秘密，因此联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机，有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话，应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。

语言

谈业务的过程就是一个沟通的过程，语言是最重要的表达方式， 在谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的。在会见客户时交谈要有针对性强，表达方式婉转灵活，叙事清晰，论点明确，证据充分的语言表达能够有力地说服对方，取得相互之间的谅解，协调双方的目标和利益，保证谈判的成功。谈判的目的是要达成双赢方案，所以谈判时要多留几个问题，尽可能达成公平交易。

谈业务首先要准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求。谈判双方代表聚在一起，讨论某项交易内容，首先要介绍各自的观点、要求。一般地讲，在阐述问题时，要论点突出，论据充分，逻辑层次清楚，简明扼要，切忌罗嗦、繁琐、层次不清。在解释问题时，可能详细、具体一些，避免使用一些鲜为人知的行话、术语，尽量通俗易懂，深入浅出。当提出一个论点要对方理解和接受时，首先必须清楚地说明它的作用，特别是对对方的好处。许多实际经验表明，强调双方处境的相同、愿望的一致，要比强调双方的差异、分歧更能使人理解和接受。当你认为某一问题十分重要，必须要取得对方的谅解与合作时，可以试验着从多角度去阐述，正面不行，侧面进攻。需要指出的是，讲话时尽量避免用辩解的口气说话。如果这样做，就会显得比对方矮一截而失去势气。所以，在辩论中保持不卑不亢的态度是十分重要的。

　　另外洽谈是要塑造融洽气氛。气氛是随双方的交谈而不断变化的，形成一个和谐、融洽的谈判气氛，往往需要双方的艰苦努力，而要破坏它，可能仅仅是一两句话。所以，精明的谈判者，往往在语言表达、措词上都十分谨慎、小心，即使是讨论双方的分歧问题，也决不会轻易发火、指责，当然，更不会出现污辱人格、伤害感情的语言。创造良好的谈判气氛，一般来讲，不能双方刚一接触，就马上开始谈正题，弄不好会适得其反。在进入正题前，要选择一些中性话题。　例如体育新闻或文娱消息，如“您看没看昨天晚上电视转播的球赛?”“今天晚上中国京剧团将举行慰问演出，你们是否想看?”个人的爱好。如“您喜不喜欢京剧?”“周末常去垂钓吗?”，对比熟悉的谈判人员还可以谈谈以前合作的经历，打听一下熟悉的人员等。通过对这些简单交谈，双方的感情就比较接近了，气氛也融洽了，再谈正题就显得自然、不唐突。

　针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力与应急手段相联系以巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：“让我想一想”之类的语言会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋 友通电话，请稍等五分钟。”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。



心理素质

1、业务员要有正确的道德意识。任何人、任何职业都离不开正确的道德意识的指导，这是最简单明了也是最难能可贵的业务素质。如业务员要能忠于公司的事业；业务员要有诚实的美德等等。诚信能力：



2、业务员要有乐观自信的心态。乐观自信能让人精神焕发，更容易被他人认可和接受。因职业需要，业务员要承受更多的拒绝与失败，这就要求我们要有更多的乐观与自信。拥有乐观与自信的心态，你就能在拒绝中被认同，从失败中走向成功。

3、业务员要有坚韧不拔的毅力。量变积累到一定的度才会引发质变，只有具备坚韧不拔的毅力的人才能享受到质的飞跃。“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

  4自尊

推销不是乞讨，客户在很多时候是也需要我们帮助的。 业务员在求人的同时也是帮人每张订单都有着双赢的因素。

产品知识

业务员要像工程师一样熟悉自己的产品和服务，推销产品而不熟悉自己的产品是很可怕的，不熟悉自己的产品就不能迅速回答顾客的提问，不能给客户好的建议改善生产状况，不能取得客户对你和产品的认同与信赖。业务员要有一双技术员的手，服务是下次交易的开始，最快的服务就是业务员自己能动手调整、调试、修正自己的产品，业务员不仅要熟悉产品的操作、零售和大批量价格、售后服务还要了解公司的整体业务，了解公司的优势、劣势，了解公司在市场的地位及运作状况等等。

洞察能力　　

业务人员必须要具备像狼一样敏锐的市场洞察能力，在瞬息万变的市场中去捕捉所需信息。机会对于大家来说都是平等的，关键就在于你如何去发现、如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于发现机会，并在机会来临时会毫不犹豫地去把握。只有具备了敏锐的洞察能力，你才能做到知己知彼，你才能了解把握客户的需求，你才能了解市场的需求点。业务员要有不放过任何市场机会的洞察力，市场机会瞬息万变！要牢牢把握机会、得到机会，没有敏锐的嗅觉和不达目的不罢休的钻劲是不行的。星星之火可以燎原，我们把握一个机会，可能得到一大片市场。具有灵敏的洞察能力，正确预测出客户的行为反应，就可以顺其所好，生意不用说就已经成功了一半。一个具有灵敏洞察力的业务人员，他在谈业务活动中可以创造性调整计划以满足客户的需要，从而达成营销的目的。

工作原则：

1.     每天晚上总结一下当天的工作情况找出不足并制定明天的计划。

2.     把当天要做的事情排序，先做最重要的事情。

3.     复杂的事情简单做，简单的事情重复做。

业务部励志书籍

《世界上最伟大的推销员》

奥格·曼狄诺是当今世界撰写自我帮助方面书籍的最流行最有灵感的作家

这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事。一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，最终成了一名伟大的推销员，建立起了一座浩大的商业王国。这是一本在全世界范围内影响巨大的书，适合任何阶层的人阅读。它振奋人心，激励斗志，改变了许多人的命运。

业务部励志影片：

1、《肖申克的救赎》

2.《阿甘正传》

3.《无主之城》——完美的拍摄手法，震撼人心的叙述方式，不看可惜啊，一个从社会底层成长起来的著名摄影师的故事

4.《海上钢琴师》——有这样一种人，他永远能让你怦然心动

5.《搏击俱乐部》——这不仅仅是一部好看的作品，他着实象征着人类另一个自我的潜能，当然爱德华·诺顿的伟大表演不得不看

6.《奔腾年代》——他和它之前都不被看好，但是他们一起创造了奇迹

业务部励志歌曲

《在路上》

一首业务员的生命之歌，彰显业务之路，奋斗的艰辛，作为《赢在中国》的主题曲，它被马云、牛根生等众多企业家合唱。

《海阔天空》

多少次迎著冷眼与嘲笑，从没有放弃过心中的理想……原谅我这一生不羁放纵爱自由，也会怕有一天会跌倒……仍然自由自我，永远高唱我歌，走遍千里。前行吧，有梦的人永远不会孤单。

《水手》

郑智化，那个陪伴了我们整个青春时代，拄着拐杖有着忧郁眼睛的男人，用塑料皮的日记本歪歪斜斜记下那一句句歌词，也许根本没有意识到这会成为某种精神的代言。

他说风雨中这点痛算什么 擦干泪不要怕 至少我们还有梦

《我的未来不是梦》

你是不是像我在太阳下低头，流着汗水默默辛苦的工作，你是不是像我就算受了冷漠，也不放弃自己想要的生活，暗夜连着希望的黎明。

《从头再来》

这首歌是唱给下岗工人的，但传递的精神是一样的。“看成败，人生豪迈，只不过是从头再来。”这是一种气概，更是一种生活态度。

无论你的生命曾经散发出怎样的光辉，无论你的过往是如何地失败和卑微，往事一笑而过，每一个跌倒过的地方，都是新的起点。

《蜗牛》

在大大的世界里，每一个人都是小小的我，即使微小如蜗牛，依然有梦想的权利，在梦想面前，每个人都是平等的，只有起点的高低，没有理想的贵贱。不要活在别人的阴影下，活在自己的阳光中。

《星星点灯》

一首《星星点灯》曾经打动了多少年轻人的心，又曾经给多少迷失自己的人指明方向，点燃希望的灯火。这是一个完整的故事，一个人从懵懂无知到经历世事再到遭遇挫折而后看到希望。一个人在抱怨中永远不会前进，只有看到心中那盏灯，生命才会升华。

此外还有《真心英雄》，《红日》，《隐型的翅膀》，《逃亡》 《it's my life 》 《年轻的战场》等。

推销成功语录

1 热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。                     

2 身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。            

3 无论推销什么东西，先推销自己。

4 充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。

5 我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

6 如果你不能节省和储蓄金钱，你身上就没有成功的种子。

7 推销员不一定什么都知道，但通常都能言善辨。

8 好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。

9 复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

10 你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

11 承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

12 行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。

13 一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

14 激励别人采取行动的最好办法之一，是告诉他一个真实的故事。

15 事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。

16 激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

17 不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎。

18 想要向前冲，就先订个美好的目标吧。

19 巧妙问出顾客的嗜好，让顾客自己告诉你他喜欢什么。

20 改善命运航道的力量就是思考，思考就是任何成功的第一个原因。

21 成功等于X+Y+Z：X是工作，Y是开心，Z则是闭嘴。

22 一个推销员的个性，是他最大的资本。

23 推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。

24 沉着冷静，是一个推销员不可或缺的品质。

25 除非第一次拜访就得到否定答案，否则就有机会创造第二次见面的机会。

26 满意的顾客，是永久的面对面的广告。

27 在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。

28 与别人和谐相处，是做一个成功推销员的先决条件。

29 放松心情吧！他会让你握有更大的胜算。

30 清楚又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。

31 推销工作的首要之处就是“勤”。

32 推销可以根据对象的类型来决定与其接触的方法。

33 全神贯注对待你的客户，就能获得他对你的全部注意力。

34 直觉是销售心理学上的关健字眼。

35 要达到某项事业的颠峰，就必须为自己的工作“神魂颠倒”。

36 如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

37 进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。

38 （谈话产生僵局或）彼此沉默时，不妨向对方借个电话。

39 推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。

40 一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮：信心产生信心。

41 电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。

42 当你濒临失控边缘时，就试着换成顾客的角度来思考。

43 对推销员而言，售后服务不是随便可以做好的，仍有很重的分

量。

44 改变角度，你要不只是“1”度，而是“180”度的转变，且要

忘掉消极观念。

45 倾听，即是仔细的聆听。

46 不要低估消极心理“否定”的力量，它会赶走所有的好运。

47 工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。

48 爱因斯坦相对论（1950年）：E=MC的平方 E=能量，M=物

质，C=速度。

49 工作过分轻松随意的人，无论从事任何领域的工作都不可能获

得真正的成功。

50 工作所给你的，要比你为它付出的更多。

51 始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

52 提问决定谈话，辨论，论证的方向。

53 个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

54 现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

55 行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。

56 你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

57 所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。

58 任何人都抢不走你的无形资产——技能，经验，决心，信心。

59 懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。

60 理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。

61 对渴望成功者而言：拖延和逃避是最具破坏性，最危险的恶习。

62 机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

63 如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。

64 机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

65 不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

66 当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

67 少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

68 成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

69 忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。

70 老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

71 做为思想的主人，人们拥有力量，才智与爱。

72 推销员接近顾客的方式，往往决定自己在他们心目中的地位是“接单者”还是“建议者”。

73 社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

74 只要强迫自己散发热情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股热情的力量，进而勇往直前。

75 培养一点潇洒的习惯，不要太在意别人的看法或批评，如此你才能很自在的与他人相处。

76 事先写出自己所要提出的每点意见，以合乎逻辑的顺序表达出来：言简意骇，抓住重点。

77 一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

78 只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

79 昨天，是张作费的机票；明天，是尚未兑现的期票；只有今天，才是现金，才有流通的价值。

80 只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

81 没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

82 在晤谈当中，不要想面面俱到而加入太多论点，也不要使重要变得暖昧不明，模棱两可，应事先找到谈话的侧重点，紧紧把握住，并好好发展它。

83 妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。

84 无论你是否喜欢，我们的生活早己被时间所束缚，只是你的流程表未经计划或计划的很差罢了。

85 推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。

86 遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

87 加油吧，持续你的努力，每天，每月，积累一点一滴的进步，原本今天无法实现的梦想，明天，就可以得到丰硕的成果。

88 听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

89 一个推销员做事的下下之策是：绕着真实四周耍把戏，渲染它或歪曲它。

90 我们都生活在一个充满因果关系的世界里，某件事发生了，对别的人或事都会有影响。

91 人是受环境影响的，因此，要主动选择最有益于向既定目标发展的环境。

92 不管你对于每天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。

93 集中你的精力去学习一件小事，而成功一名专家；比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间，而且容易成功。

94 不管你是多么擅长说服顾客购买许多东西，也必须让顾客如其所愿，照付那些金额才行，否则便不能说是一位优秀的推销员了。

95 决窍，是以正确的方式，技巧，以及最少的时间和努力，去做好某件事情。

96 你的想法必须合乎逻辑，而且必须敏捷地将每句话中不利于你的变成有利于你的。

97 当对方越冷淡时，你就越以明朗，动人的笑声对待他，这样一来你在气势上会居于优势，容易击倒对方。

98 只有尝试的人才会获得成功：尝试不会失去什么，如果尝试成功，就可以获得很多东西，所以尽管去尝试。

99 仔细的整理仪表，不但能给准客户良好的第一印象，而且能够培养自己正确的姿态。

100 一个领导者的所有艺术中的艺术，就是他估量他们，权衡他们，以及“估价他们”的能力。

101 如果你认为每一位成功者都只有成功的经验，那就错了。其实，没有比成功者拥有更多的是失败经验。

102 推销员应该研究自己的洞察力，判断别人性格的能力。应该把研究别人和研究激励他们的动机作为重要的事情。

103 有意识的为你的工作做好充分的准备，将给你带来无尽的乐趣，今天的口号就是：“效率”。

104 一个人如果学会始终让自己的大脑充满积极，进取，乐观，愉快和有希望的想法，那么他就己经解决了人生的一大奥秘。

105 谈话要切题，谈话要有逻辑性，谈话要有力，谈话要充满自信，要使你推销时的谈话直接，自然，而且尽可能的简洁。

106 世界上有两种废物：一种是没有什么东西献给社会，另一种是不知怎样把他们己有的东西展示出来。

107 无论是否你得到定单，你都要给你潜在的顾客留下美好的印象，以便他对你有一个长久的回忆。

108 保重身体，就是保持良好的健康状况，而良好的健康状况有赖于身心的平衡，充沛的动力和完全平和的心态。即一种任何事情都扰乱不了的心理状态。

109 一个人外在的形象，反映出他特殊的内涵，倘若别人不信任你的外表，你就无法成功的推销自己。

110 能够打破疆局，取悦客户的方法，就是善用人类疑虑，好奇，骄傲，趋利的个性。

111 当代价来的时候，那种满足感真正是无以伦比的美妙，但是绝没人说恒心是简单的。

112 要享受“秘密情报网”的资讯，就必须让同行觉得你是一个愿意和人分享资源，发财机会，秘术高招的人。

113 你愈有恒心，你就会发现自己愈陷愈深，所以成功的推销自己，也就是不断地克服障碍。

114 必须能探测顾客的心理，然后将之归纳为各种类型，再针对各种类型的特性，选择适当的商品方法和技巧。

115 推销员在做完产品展示后：可以问顾客一个他平常最喜欢用来做谈论的问题，一说完后，就完全停止不说话。规律很简单：如果你先说话，你就丢了生意。切记：让你的顾客先打破僵局，赢家就是你……

116 推销员要具有：良好的外在形象，行为举止；学会微笑；善用眼神；懂得交谈中的礼节。

117 推销员要具有：善于调理自己的能力；快速敏捷的销售意识；周密的思维能力；一定的社交能力；一定的语言表达能力。

118 推销员要具有：懂得自尊和珍惜；积极而耐心；乐观向上心态；证实自我价值；还需具有：归零，勇敢，学习，诚实，老板，感恩等心态。

119 电话预约注意事项：切勿罗嗦，通话时间不易过长，语言要简洁明快，打电话时机的把握，打电话的频率。

120 登门拜访注意事项：要进行有计划的，周期性的，长期性的拜访。另外：拜访方式，拜访前准备，拜访的恰当时间，拜访的次数等受拜访性质而定

寻找客户：

丰富自己寻找客户的技巧和途径,提高自己开辟市场的能力如通过电话、网络、上门拜访、朋友介绍、参加社交场合等等

电话营销

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1. 介绍你和你的公司

2. 说明打电话的原因

3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意

　　主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.

1.能激起兴趣的通用说明

　　“我了解到你公司每年购买木器漆需要十几万元，我致电的目的是想让您知道我们的产品能使您的费用减少很多”

2. 用问题来取得对方的注意力

　　“从您提供的信息上看，您公司目前的产品还没有使用环保水性漆，如果顾客问您的家具是否环保，您应该怎么办呢？”

3. 由衷的赞扬

　　“如同贵公司在房地产领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的环保水性涂料在山东地区质量有口皆碑”

4．提出问题的严重性

　　“张先生，青岛花旗工艺品公司就是用了便宜的水性漆，不符合国际标准被客户索赔了，听说损失了30多万……”

5. 用类比方式

“胡经理，东安小区有56%用的是兴国的外墙涂料。

6. 提及客户熟知的同行已采用

　　“您好！李总。我是王红燕，是兴国涂料的技术顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”

7. 如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。

介绍致电目的的方式

1. 第三方引介

“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低喷涂成本的方法……”

2. 直邮跟进

“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”

3. 提及对方最近的活动 “贵公司最近组织中层以上的经理参加广交会说明贵公司正在拓展市场……”

4. 将您的产品与著名专家的论点联系起来

　　“中国工艺品协会调查说明最近10年是水性漆逐步代替油漆的时期……”

站在给客户提供价值的角度设计对话

　　即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。”

　　如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们公司生产的兴国水性漆已经解决了水性漆普遍存在的硬度不够的问题

在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何提高产品性能，您会有兴趣和我讨论吗？”

ajaxzhou2633

。。。
好长的文章。。。
看了都会好处:loveliness:

scptl

完全针对女性而言`~~~~~不过有些国家未必会全部都是这样``比如日本~