“机器人信箱”折射中国网络问政困境

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近日，网友在发帖诟病四川省德阳市发改委对网民回复均是一个“模样”，像是“机器人”在办公。经调查，四川省部分政府网站确实存在“市长信箱”形同虚设、注册登记难等诸多问题。除市级政府网站质量良莠不齐外，部分区、县一级基层网站互动栏目处于“休眠”状态。（9月12日《新京报》）
印象中，有关市长信箱“风花雪月”的故事并不少见。今年年初，有网友投诉某国税局有人内外勾结偷税，但河南新乡市政府的市长信箱的回复却是“建议你直接根据有效票据与×××生活广场(一超市名）交涉”；今年6月，有媒体揭露贵阳市门户网站“市长信箱”只收“感谢信”；9月3日，有网友发帖指责巴中市“市长信箱”回复千篇一律，质疑难道都是机器人自动操作？
科技改变生活，网络丰富生活。这种改变和丰富不仅在于信息交换传输的快捷，更在于其给人们的自由言论和表达，权利行使和监督创造了一个前所未有的维度空间。市长信箱就在这样的维度空间中显示出其方便为民的姿态。但是，市长信箱并不天生就带有信息及时回复和监督核实的机制，因为很容易沦为摆设。